验屋师疏忽感言：为何被责怪的总是验屋师？
一场验屋事故中，验屋师主管机构、保险公司、地产经纪和消费者，其实都有不同的责任，但每每最后输家永远都只是验屋师根据加拿大广播公司（CBC）电视台、世界日报和环球华报的报导，有老外验屋师被客户投诉验屋疏忽，遗漏了屋顶破洞、水渍、木结构腐烂和暖气管含有石棉等多项损坏情况，但却拒绝承担责任，只愿意退还验屋费565元，所属协会亦推诿监管责任，结果客户将验屋师告到法院要求讼裁。
笔者从事楼房检验三十多年，在温哥华开业亦进入二十年，经常耳闻目睹这类“怪现象”，每次争执都是各执一词，非要告到法院不罢休，谁是谁非就要看法官的判词了。
保险公司 浪费诉讼时间和律师费
笔者称之为“怪现象”，首先是社会大众每每听到有客户投诉验屋师疏忽就大惊小怪，何怪之有？无论什么行业，人人都会疏忽犯错，所有久经训练、经验丰富的专业人士亦如是，正如一位验屋师说：“常在河边走，那有不湿鞋?”所以，为了避免因为无意间疏失而给客户带来的损失，所有执照验屋师每年都会用上四千元，投保一百万或以上的错漏保险（Error and Omission Insurance) ，简称E&O insurance。如有意外或人为损毁，则另有一百万的一般商业责任保险（General Commercial Liability Insurance) 。
这两项保险都要向保险公司追讨，少则透过协议赔偿，多则遵照民事诉讼程序向保险公司追讨。有些案件闹到打官司，浪费律师费和时间，要怪就怪保险公司不能弹性处理。这些都是所有专业人士为要保护客户利益和自身的有限责任所必具的条件，这些都是一般普通法律常识。但每每最后输家永远都是验屋师，因为每次诉讼，保险公司都会先收取多达五千元的垫底费（Deductable)。
验屋合约 双方有责
更奇怪的是，每次验屋之前客户必要与验屋师签订一份验屋合约，列明所有检验细节、费用、付款方式，以及验屋师和客户双方的责任等细则。笔者更会提议客户若有不明白验屋合约，则需要先寻求法律咨询；正式接收房屋时更要亲自小心验收房屋。
其实作为客户代理的房地产经纪，必须向客户解释任何需要签订的合约，至少亦要提出不要签订任何不合理的验屋合约的警告；更要陪同客户在正式接收房屋时，协助客户小心验收，若有不妥当之处，立刻透过买卖双方经纪通知屋主，以及向签约律师反映以减低损失。
在出事以后，验屋师必会应客户要求返回现场视察。若证实曾经疏忽漏检某些部份，愿意按合约退回验屋费。客户不怪责经纪和自已的疏忽没有修改合约，却推诿于不合理合约，这也是很奇怪的事情。
其实在卑斯省的验屋师，只有唯一的“专业学会”ASTTBC-PI Institute 的会员合约上列明客户最高可得五万元赔偿或一百万或以上的保险金（若觉得五万元太少，事前可以要求加码，当然验屋费亦要加码啊）。其他三家“机构或协会”Association则只会退还验屋费了事。如此鲜明的分别，多年来客户与业者仍蒙然不知，你说奇怪不奇怪？
消费者与传媒没有惩罚害群之马
精明的消费者会选择乘坐经常发生意外的飞机与邮轮吗？当然不会，绝大部份人都会避之则吉，为保障自已和家人的生命安全，考虑采用管理严谨的团队与精良产品。但最奇怪的是，在面对验屋这个行业时，这些平时精明的消费者一点儿都不“精明”。
近年传媒报导的数起验屋诉讼，多与某家“协会”的验屋师有关，部份更是过气理事，多次在电视上看到该机构的管理层，对投诉的回应态度亦有不当之处，奇怪的是，消费者总是忽略了这一点，在选择验屋师时过于随意，而传媒也不针对某验屋协会监管不力深究其因，却完全怪罪于验屋师整体。
其实笔者亦认识多位该协会尽责和有丰富经验的的验屋师，他们和所有验屋师一样，深受管理不当之害，真希望有一天他们能够“大义灭亲”，铲除害群之马。以上是笔者多年来在这潭浊水中的一点感受，不吐不快。虽然是以事论事，但亦感觉有点“惹火”，若有失言之处，请勿对号入座，见谅。
精明的消费者，以后聘请验屋师时，请你货比三家，目前大温验屋师，一般要么归属于由专业法例监管的“专业学会”，要么归属于由消费者法例监管的“协会”，法例不同，要求不同，所承担的责任也自然不同，请根据您自身的条件、房屋的条件，谨慎选择。在验屋时，建议宁可要多付一点验屋费要求进行全面检验（thorough inspection)，而不是一般的“行货”式基本检验。
来源：温哥华找房网
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