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大温主流装修市场里的华人(四)

12/16/2013 17:47 发布 类别:温哥华生活  |  浏览(1221) 收藏文章

正是对于细节的长期关注和坚持,蒋浩的公司才能成为卑诗省商业促进局的A级单位。商业促进局是一个有一百年历史的商业信誉行业协会,简称BBB,西人一看就知道。加入这个组织,就等于把自己公开给大众,自动接受社会的监督了。所以一些公司怕过不了关,就不加入这个组织。凡加入这个组织,并且取得高评级的,都是质量和服务有保障的公司。
从细节上管理和关心员工


很多装修公司,工人是临时招来的,干完一趟活就走了,队伍很不稳定。蒋浩的做法不同,冬天都养十几个人,夏天员工达到30多个。与一般的华人公司不同,蒋浩的公司请了很多西人。他说:“我对族裔,不歧视不喜好,技术过硬的,工资才高。”但说归说,管理起来,还是真是有些困难。比如,中国人稳定性低,做一段时间就不做了,想当老板;而有些西人员工,发脾气时难控制。


蒋浩深知,要想让工人做得长久,除了提供安全稳定的工作外,尊重和保护工人也很重要。蒋浩的理念是安全第一。为此公司专门购买了工伤保险(WCB),雇主员工各出一部分。另外公司还为工人提供口罩、防护衣等,再贵也买。他还打算从明年开始,为员工买牙医保险。新员工来到公司,先填表,办公室人员告诉他发工资的时间、公司规定、新员工培训的时间。新员工看到公司办公环境好,程序正规,自律性就主动加强了。


为了使公司更有凝聚力,他打算以后为员工做徽章,一年一个,开会时戴上。希望让他们感到长久为公司工作是一种荣誉。对一定年资的员工,他计划用纯金的徽章。公司管理中,惩罚也是必要的,做的时间最长的员工5年了,曾经被炒,是因为不守纪律。后来重新上班,资历就变成新员工了;有一个员工,因为犯错误,被炒掉三个月,他不找工作,专门等着回公司,可见公司的凝聚力。


还有一个技术很好的西人员工,工作时他一个人能抵三个人的工作量,但有赌博的习惯,经常因此不上班,蒋浩给了他三次机会让他悔改,但他屡教不改,只能辞退了他。严格管理之外,人性化管理也是蒋浩一直坚持的方式。一次秘书给客户发信息调查表(共170多个单位),由于打错了一个英文字母,蒋浩让她重发通知更正这个字母,并派人挨家挨户重新去派送,以维护公司的形象。但蒋浩没有过多责怪秘书。


他认为,人都会偶然犯错,没有人愿意故意犯错,以后吸取教训就可以了。一个员工年底要结婚,蒋浩决定全家去墨西哥参加他的婚礼。另外一个员工探亲缺钱,公司帮他出钱买机票。另外,公司始终坚持早9晚5的工作制度,周末不上班,特殊情况要加班也会征得员工同意。在管理上坚持以人为本的蒋浩,鼓励员工将家庭放在第一位,他认为,工作是为了生活,而活着不是只为了工作,希望员工能享受他们的家庭生活和私人空间。


通过连锁经营延长企业生命


在如何将企业进一步延续下去方面,蒋浩费了不少心思。装修行业竞争激烈,更新很快,假如创业者退休了,哪怕公司有几十年经验,上百的客户,由于缺乏继承者和合理的继承机制,往往是结业了事。


来源:温哥华找房网

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评论网友 匿名网友2024-03-29 15-46-14
好的旅行,其实不贵!
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