邮局削减服务 加拿大快递业机会临头
加拿大邮政局(Canada Post)日前提出多项财务改革计画,民众面临不再获得上门派信服务,商家也因邮费上涨,服务被削而受影响。不过速递服务行业或也迎来事业发展契机。CBC电视台指出,许多加拿大人已经习惯在网上支付帐单、处理银行信件,然而,很多公司还非常依赖传统的邮递服务,如在与供货商打交道时,常需邮寄发票和支票。
多伦多怀雅逊大学(Ryerson University)罗渣士管理学院市场学副教授麦尼什(Joanne McNeish)表示,虽然多数公司有自己的内部系统来记帐,但出于安全考虑,这些系统一般无法完成电子转帐等功能,而税务部也要求提供原始的书面文件。
她说,对于邮政局短期的财政状况来看,新措施或许能带来正面影响,但因为短时间内涨价、取消派信到家服务,让许多商家无法及时作出调整,只能采取减少邮寄数量等方法,终会带来不利发展。
不过,多伦多大学洛特曼商学院副教授何贾兹(Walid Hejazi)表示,仅是小额的邮费增长,不会对商业带来实质性的伤害,虽然邮费上扬,但是0.85元就能在全国范围内寄发一封信件,仍然值得。他还强调,随著价格的调整,或许能给本地商家一个压力改用电子支付系统,除了更环保,从长远来看,也能降低公司成本。
虽然邮政局并未决定取消包裹的派送上门服务,仍在市场占有很大的份额,但是取消信件派送给其他竞争者提供了发展机会。除了速递公司UPS和联邦快递(FedEx),如Transcontinental等传单发放公司亦是如此,可以增加送件上门服务,预计会抢走不少邮政局现有顾客。而在高密度的都市地区,送件上门也被认为是非常有经济效益的服务,可预见更多行业竞争者应运而生。
「消费者可能会愿意支付一定费用,来保障信件可以继续送到家门,而非社区邮箱。」麦尼什说。而作为主角的加拿大邮政局,如果在采取新措施后,真能如愿节省仅10亿元成本,不造成大量顾客流失,同时顺利开发电子商务领域,自然将是真正的大赢家。
何贾兹指出,作为服务覆盖地区最广的单位,加拿大邮政局的服务相较昂贵。但在包裹服务领域发展势头良好,从2011年到2012年业绩上升6.7%,从中盈利增加6.1%。为了保持在该领域的竞争力,邮政局已经开始与电子商品零售商Best Buy和大型零售超市Wal-mart合作,提供即日送货等多项服务。
来源:温哥华港湾
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