呆温哥华机场13小时不能走 数十华人急了
一架原定于昨日(24日)凌晨从美国纽约经温哥华,接载其他乘客再飞前往香港的国泰(Cathay Pacific)航机,疑因机件故障,凌晨未能从温哥华国际机场(YVR)起飞。导致机上约200名乘客滞留近13个小时,其中包括不少携带幼童的家长及长者,有旅客因未能找到酒店被迫在机场「过夜」。数十名华裔乘客与国泰人员一度发生语言争执,需要皇家骑警到场协调,航机最后在昨午飞往香港。呆温哥华机场13小时不能走 数十华人急了
任职国际广告公司的黄先生昨日在温市对本报表示,他因有重要会议,原订搭乘昨日凌晨2时由温哥华飞往香港的国泰航班CX889。黄先生于昨日凌晨零时在机场完成登机手续后,便到贵宾室休息等待;至昨日凌晨1时30分左右,近登机时间时,他与贵宾室其他多名同班机乘客前往登机闸口,发现闸口空无一人。
经询问多名机场工作人员后,才获知航班已被临时取消,所有乘客都被要求返回机场大堂取回托运行李。此时,他查看手机,才发现国泰航空在凌晨1时33分发出一条短信通知:「航班将延误12小时50分」。他于大约凌晨2时10分回到机场大堂,见到近百人围在国泰航空柜台前抗议。
延13小时 被迫机场「过夜」
代表机上部分华裔乘客与国泰商讨的王海滨表示,他们大部分都是乘该航班从美国纽约飞来温哥华,停站后前往香港,本来是不需下机的;但在抵达温哥华后,空乘人员说有意外情况导致飞机延误,要求大家下机,并保证食宿都会安排好;谁知下机后,无任何地勤人员接待,而在等待近半小时,终于有服务人员露面时,亦不提任何住宿安排及赔偿,仅说明飞机将延误至下午,乘客可自行寻找酒店,24日上午10时回到机场办理登记手续,待返回各自目的地后,再向国泰总公司索赔。
机上乘客不满航空公司在不解释原因的情况下,令乘客滞留机场,不配发基本生活用品,且当时是凌晨三时,航空公司地勤员工没有协助找酒店,只强调值班柜台没有钱可赔偿。乘客称,双方愈讲愈激动,一度有人大叫,亦有人则以粗口回应,随即引来多名机场皇家骑警到场了解状况。经过警方调解,国泰同意向每位乘客发放200元现金及一张国际电话卡,并承诺在重新登机前,再派发10元早餐费及20元午餐费。
王海滨强调,乘客中有不少长者和幼童,机场温度较低,航空公司却拒绝为最需要照顾的人打电话找酒店,亦不配发毛毯等基本生活用品,导致不少人最后就在机场长椅及地上睡觉,并要自行看管行李,怎么可能睡得好。原本计划从美国前往香港展开4日假期的Mingay夫妇,已在飞机和机场浪费了两日,就算昨日下午飞往香港,到香港后,行程仅剩一日一夜,他们都不知道还应不应该再搭飞机前往香港。他们两人和其他几名白人乘客一同在行李区睡了一晚。
一名乘客称,据一名航班机师表示,飞机电池模组发生「无法维修」(Unserviceable)的情况,需等待由多伦多运来的电池模组进行更换;他理解乘客的愤怒,但这种情形下起飞便是违法,因此才临时取消航班。不过当记者询问现场其他滞留乘客,他们皆称国泰并无官方解释原因,员工一律以「不知道」回应乘客。
至昨日上午10时,当乘客陆续返回机场重新办理登记手续时,发现值班柜台空无一人,11时左右,工作人员才陆续前来。同时,由于座位不够,部分乘客亦被安排至原定于昨日下午3时左右起飞的其他两班机,但其他两班飞机亦延迟至下午5时左右才起飞,导致部分乘客真正滞留机场的时间已超过15个小时。
来源:温哥华港湾
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